Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Chiva immobilier, dont le siège est situé 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires :

• Identité : nom et prénom ;
• Coordonnées : téléphone, et le cas échéant adresse e-mail ;
• Localisation : code postal / commune ;
• Informations sur votre projet : type de travaux, statut d’occupation, tranche de revenus, situation (renseignées via le test d’éligibilité) ;
• Créneau de rappel souhaité.

Les informations du test d’éligibilité servent uniquement à estimer vos aides ; elles ne sont enregistrées qu’à partir du moment où vous nous laissez vos coordonnées.

3. Finalités et base légale

• Traiter votre demande (rappel, visite technique, devis) — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Estimer vos aides et vous accompagner dans le montage du dossier — base légale : votre consentement ;
• Améliorer notre service et, le cas échéant, mesurer l’efficacité de nos campagnes — base légale : intérêt légitime / consentement.

4. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques de Chiva immobilier. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion de la relation client) agissant pour notre compte, ainsi qu’aux organismes d’aides concernés si vous nous mandatez pour monter votre dossier. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant la durée légale (généralement 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, et jusqu’à 10 ans pour les obligations liées aux travaux réalisés).

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de rectification ;
• droit à l’effacement et à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition et droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier à l’adresse de notre siège social. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

8. Cookies

Le site peut déposer des cookies de mesure d’audience et de publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les réglages de votre navigateur.